El Ayuntamiento de Santa Cruz de La Palma ha habilitado las herramientas necesarias en la sede electrónica de la página web del Ayuntamiento para que los ciudadanos puedan obtener ya el certificado de residencia directamente a través de Internet.
El alcalde de Santa Cruz de La Palma, Sergio Matos, explica que con esta medida “se pone a disposición de los usuarios una herramienta que acerca la administración pública a los ciudadanos, facilita los trámites y evita tener que acudir al Registro de Entrada del Ayuntamiento”. La obtención del certificado por esta vía es gratuita.
En la sede electrónica del Ayuntamiento existen dos vías de solicitud del certificado de residencia a partir de la opción “Solicitud de certificados”. Si el usuario cuenta con firma electrónica el proceso es muy sencillo, ya que puede darse de alta directamente y de forma automática obtener el certificado de residencia. La web municipal también proporciona los enlaces para solicitar la firma electrónica (en la página de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre).
En caso de que el ciudadano no cuente con firma digital es necesario darse de alta solicitando las claves de “usuario y contraseña”. Para ello se puede descargar un formulario en PDF en el que se solicitan los códigos de acceso a los servicios de la Oficina Virtual del Ayuntamiento. En este caso sí que es necesario presentar en persona esta instancia en el Registro de Entrada y automáticamente se le proporcionarán las claves de acceso. En todo caso, estas claves son permanentes y válidas para la obtención de futuros certificados de residencia, por lo que una vez obtenidas ya no es necesario realizar de nuevo este trámite presencial.
Sergio Matos recuerda que además de habilitar esta opción telemática, el Ayuntamiento ha reforzado de forma puntual en las últimas semanas el personal de atención en el Registro de Entrada para expedir los certificados de residencia a fin de atender la gran demanda producida por la obligatoriedad de presentar este documento para beneficiarse de los descuentos de residente canario en viajes que tengan como origen o destino cualquier de las islas. El alcalde lamenta las molestias derivadas de esta tramitación pero confía en que la opción de Internet contribuya a agilizar este proceso a partir de ahora.
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