La
Consejería de Promoción Económica y Empleo del Cabildo Insular de La Palma, que dirige
Mariano Hernández Zapata, en colaboración con
Ader La Palma, organiza unos talleres de gestión de la calidad turística para alojamientos rurales, enfocados a mejorar la calidad de los alojamientos rurales y el servicio a los clientes de
turismo rural en la Isla de La Palma
Durante los últimos años, la calidad se ha convertido en el principal objetivo y punto de referencia para la industria turística española, entendiéndose como tal la satisfacción del cliente y su vinculación o fidelización con el producto o destino turístico, fruto de una experiencia favorable al realizar el viaje. En este sentido, un alojamiento rural se considera de calidad no solo si cuenta con certificados oficiales que lo acrediten sino, especialmente, si los clientes que en él se alojan así lo valoran y comunican a través de las redes sociales y comentarios a otros potenciales clientes.
En la Isla de La Palma, transcurridos más de 20 años de la implantación del turismo rural en la Isla, empieza a evidenciarse cierto grado de agotamiento en la actualización del servicio, especialmente en elementos claves como la actualización de las infraestructuras a las exigencias de calidad y la capacidad de relevo generacional en la gestión. El Cabildo Insular de La Palma se ha propuesto mejorar la calidad del servicio de alojamientos rurales y del producto turístico en general, por la vía de la formación de los actuales prestatarios de servicios en los alojamientos rurales, la capacitación de nuevos profesionales que puedan incorporarse al sector como prestatarios de casas rurales o similares, así como la colaboración para la emergencia de emprendedores que presten servicios a aquellas.
El Consejero de Promoción Económica y Empleo ha invitado a todas aquellas personas interesadas a participar en estas jornadas y ha destacado que la Primera Institución Insular seguirá apostado por la formación como un valor clave para contar con servicios de calidad que puedan hacer más competitiva la isla de La Palma como destino diferenciado.
“El impulso al sector turístico es uno de los ejes prioritarios del Grupo de Gobierno Insular y por eso, desde las distintas Consejerías estamos trabajando para generar sinergias que vayan en esta línea. Y en este caso la mejora formativa es un pilar destacado” ha indicado Hernández
El programa de estos cursos consta de cuatro módulos teórico prácticos y una sesión de visita de campo a dos casas de turismo rural certificadas en gestión de la calidad turística, y se impartirá en la Casa Rosada (Carretera de la Encarnación nº 24, de Santa Cruz de La Palma) los días 4, 5, 11, 12 y 23 de junio, y 2 y 3 de julio de 2014. La visita práctica a las casas rurales se realizará el viernes, 27 de junio, durante todo el día.
Los contenidos que se van a tratar están relacionados con todas las fases de gestión turística de calidad, incluyendo un módulo de gestión y dirección (planificación y organización de una casa rural, marketing del negocio, gestión de recursos, control y mejora continua); un segundo módulo dedicado a los servicios internos (reservas, acogida, estancia y salida, limpieza y mantenimiento, etc.); un tercer módulo dedicada a las necesidades de infraestructuras y equipamientos (capacidad óptima, dimensiones, distribución de estancias, etc.); y un cuarto módulo, dedicado al modelo de negocio y generación de experiencias (nuevas tendencias del mercado, actividades complementarias, uso de las nuevas tecnologías, etc.).
El programa dispone todavía de plazas vacantes y está dirigido especialmente a personas activas (ocupadas o desempleadas) que sean titulares o prestatarios de servicios en alojamientos turísticos en el medio rural de La Palma., y se pueden formalizar a través de la página web
www.aderlapalma.org/calidadalojamientos o directamente a través de ADER LA PALMA llamando al teléfono 922428252.
Para la organización de estos talleres el Cabildo Insular de La Palma cuenta con la colaboración de ADER LA PALMA, la financiación del eje 4 (LEADER) del Programa de Desarrollo Rural de Canarias 2007-2013, y la participación de la Asociación de Turismo Rural Isla Bonita y el Centro de Iniciativas y Turismo TEDOTE La Palma.
